Os serviços da Microsoft apresentaram falhas de conexão a partir da tarde de quinta-feira (12) e atingiram usuários em diversos países. A empresa informou inicialmente que o problema afetava as Américas, mas, com o passar das horas, ficou claro que a instabilidade era global.

Segundo o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais, os relatos de interrupção chegaram a 74 países e territórios em cerca de uma hora. Às 18h25 UTC, as notificações sobre cinco serviços da Microsoft somavam 19.650 por minuto, contra menos de 15 em uma quinta-feira comum.

A Microsoft disse que parte de sua infraestrutura operava com carga elevada em várias regiões. A empresa tratou o caso como um incidente no Exchange Online, serviço de e-mail corporativo. Os relatos sobre Microsoft 365, Copilot, Teams e OneDrive cresceram mais de cem vezes, e os de Azure subiram em torno de cem vezes.

Na Austrália, escolas, tribunais e serviços governamentais começaram a sexta-feira (13) sem acesso ao Microsoft Outlook e a outros aplicativos. Em Hong Kong, funcionários de bancos como Morgan Stanley e Goldman Sachs relataram à CNN que não conseguiram acessar e-mails ou o Teams desde o início do expediente.

O governo do Japão também foi afetado. O vice-secretário-chefe do Gabinete, Masanao Ozaki, disse em coletiva que ministérios e órgãos ficaram impossibilitados de enviar e-mails durante a maior parte do expediente. Diante da falha, os servidores passaram a criar cópias físicas de documentos.

Nas Filipinas, a Suprema Corte informou que os tribunais enfrentavam a interrupção e que respostas a e-mails e outras transações poderiam sofrer atrasos. No Reino Unido, uma falha no sistema de e-mail do Serviço Nacional de Saúde (NHS) deve impedir que alguns pacientes recebam prescrições de medicamentos. A Microsoft ainda não havia informado prazo para a normalização completa dos serviços.

Com informações de CNN Brasil. Texto produzido com apoio de ferramentas automatizadas.