A Microsoft confirmou neste sábado (14) que o Teams, o Outlook e os demais produtos da empresa voltaram a funcionar normalmente. A normalização encerra uma falha mundial que atrapalhou a comunicação online de companhias e órgãos do governo por mais de um dia.

Em comunicado publicado na rede X, a empresa afirmou que concluiu os trabalhos para resolver o incidente e que o serviço foi reestabelecido para os clientes e regiões que ainda estavam sem acesso. Antes, a companhia já havia apontado problemas nos servidores como origem da pane.

O assistente de inteligência artificial Copilot também saiu do ar durante o episódio. A Microsoft disse não ter identificado qualquer ação maliciosa e descartou a IA como causa do problema.

Os dois aplicativos estão entre os mais usados no trabalho, com centenas de milhões de usuários. Sem eles, muita gente ficou impedida de enviar e-mails, organizar a agenda ou participar de reuniões por vídeo. Segundo a empresa, a falha atingiu principalmente os recursos ligados ao Exchange Online, sua plataforma de e-mail e agendamento na nuvem.

Os efeitos se espalharam por diferentes continentes, de órgãos públicos na Austrália e no Japão aos Estados Unidos. Corretoras tiveram atrasos, algumas empresas adiaram a divulgação de balanços e companhias aéreas avisaram passageiros sobre falhas na comunicação. Organizações que mantêm os programas da Microsoft em servidores próprios, e não na nuvem, sentiram menos o problema.

A Ookla, dona do Downdetector, levantou o tamanho da queda. A plataforma recebeu mais de 7,4 milhões de relatos de problemas no mundo, com pico próximo de 20 mil por minuto, cerca de 1.500 vezes acima do normal. Para o analista Luke Kehoe, da Ookla, o caso mostra o quanto a rotina de trabalho depende de um único fornecedor de e-mail e colaboração. As ações da Microsoft fecharam sexta-feira (13) estáveis, em US$ 523,88, e acumulam alta de cerca de 8% no ano.

Com informações de EBC. Texto produzido com apoio de ferramentas automatizadas.