O Procon de Iguaba Grande está realizando, ao longo desta semana, um mutirão para abertura de protocolos de reclamações contra a Enel, responsável pelo fornecimento de energia elétrica, e contra a Prolagos, concessionária de água. O objetivo é organizar, validar e acompanhar as demandas dos moradores, além de identificar as áreas da cidade com maior número de ocorrências.
Com o levantamento dos registros, o município pretende fortalecer as cobranças junto às concessionárias e embasar ações administrativas e possíveis medidas legais para garantir os direitos dos consumidores.
Como parte do mutirão, as ouvidorias das concessionárias estarão presentes no Procon para atendimento emergencial aos moradores:
- Quarta-feira (07/01) – Ouvidoria da Enel
- Quinta-feira (08/01) – Ouvidoria da Prolagos
Segundo o órgão, é essencial que os consumidores formalizem suas reclamações diretamente no Procon, mesmo que já tenham procurado as concessionárias anteriormente. Apenas por meio do registro oficial é possível validar as denúncias, reunir dados concretos e mapear os locais mais afetados por quedas constantes de energia ou falta de abastecimento de água.
O prefeito Fabinho reforçou a importância da participação dos moradores.
“É essencial que o morador procure o Procon e registre sua reclamação. Esses dados nos permitem ter um panorama real dos problemas enfrentados na cidade, identificar os bairros mais prejudicados e cobrar soluções efetivas das concessionárias. Sem o protocolo, a reclamação não é contabilizada oficialmente”, afirmou.
Moradores que enfrentam interrupções frequentes no fornecimento de energia ou de água devem procurar o Procon, levando documentos como contas, números de protocolo das concessionárias e comprovante de residência.
A sede do Procon de Iguaba Grande funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na Rua Domingos Inácio Nogueira, nº 4, loja 2, bairro São Miguel. O atendimento também pode ser feito por e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp (22) 98834-0169.
