O Cic7 Notícias recebeu uma denúncia alarmante relacionada ao Hurb, ex-Hotel Urbano, expondo um cenário de descaso e atrasos no reembolso de pacotes cancelados. O denunciante, que esperava o reembolso desde 07/08, revela que até a presente data nenhum reembolso foi efetuado. Ao procurar a Hurb, a resposta foi insatisfatória, deixando o consumidor sem solução. Adicionalmente, o mesmo denunciante relata o adiamento de um pacote de viagem marcado com dois anos de antecedência, evidenciando um descaso notório.

Apesar das tentativas, nossa equipe não obteve sucesso ao tentar contato com o suporte da Hurb para proporcionar espaço ao direito de resposta.

Esse denunciante não está isolado em sua frustração. Uma análise rápida das reclamações no Reclame Aqui revela uma avalanche de queixas diárias contra a plataforma Hurb. Alguns consumidores chegam a acusar a empresa de calote, aguardando por anos para receber reembolsos ou concretizar viagens devidamente pagas.

Vale ressaltar que a Hurb enfrentou recentemente diversos processos judiciais, resultando em multas. Contudo, os problemas persistem, e seu ex-CEO foi exonerado após incidentes nos quais xingou e ameaçou clientes.

A Hurb, ao brincar com os sonhos de seus clientes, desconsidera o esforço de muitos que economizam arduamente para adquirir pacotes, agindo com descaso e buscando escapar de responsabilidades.

Os prejuízos ultrapassam os consumidores, afetando também hotéis na região dos lagos que não receberam os repasses devidos pela Hurb referentes às hospedagens de seus clientes.

Em meio à Black Friday e ao período de festas, é crucial exercer cautela ao considerar promoções tentadoras, visto que muitas delas podem resultar em dores de cabeça, com a empresa não cumprindo o prometido. O Cic7 Notícias continuará acompanhando de perto essa situação e fornecerá atualizações aos consumidores.