A rede social X e o ChatGPT enfrentaram instabilidades na manhã desta terça-feira (18), em meio a problemas registrados nos sistemas da Cloudflare, empresa de serviços de infraestrutura que atende plataformas no mundo inteiro. Ambas exibiram mensagens de erro associadas à companhia, embora ainda não tenham confirmado oficialmente a causa da pane.

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Em sua página de status, a Cloudflare informou que identificou “erros elevados entre múltiplos serviços” e que técnicos trabalhavam para restabelecer o funcionamento normal. A empresa reconheceu que alguns clientes foram afetados, mas não detalhou quais.

O ChatGPT também confirmou a falha, mas sem citar a Cloudflare. Em comunicado, afirmou que o incidente foi causado por um erro em um provedor terceirizado. Segundo a agência Reuters, outros serviços como o aplicativo de relacionamento Grindr e a plataforma de design Canva também registraram instabilidade.

O Downdetector, plataforma que compila relatos de usuários, apontou mais de 5,6 mil notificações de falhas da Cloudflare nos Estados Unidos. No Brasil, o impacto também foi significativo: o X chegou a ultrapassar mil registros de problemas; o ChatGPT teve quase 200; e a própria Cloudflare acumulou mais de cinco mil queixas no país.

A Cloudflare atua como intermediária entre sites e usuários, distribuindo conteúdos em servidores espalhados pelo mundo para agilizar acessos, reduzir custos e proteger plataformas contra ataques. Quando algum de seus sistemas falha, serviços que dependem dessa infraestrutura podem ficar lentos ou até inacessíveis.

Serviços de nuvem, como os oferecidos por Cloudflare, AWS, Google Cloud e Azure, funcionam como centros remotos de armazenamento e processamento de dados, contratados por empresas que preferem terceirizar essa estrutura de alto custo e manutenção complexa.

As plataformas afetadas ainda não informaram previsão de normalização completa.