O motorista de aplicativo Jailton Pereira dos Santos Filho compareceu à 126ª Delegacia de Polícia (Cabo Frio) nesta quarta-feira (21) para prestar esclarecimentos sobre uma corrida realizada na última quinta-feira (15), entre os bairros Jacaré e Peró, que envolveu uma passageira idosa e uma transferência via PIX no valor de R$ 1.411,19, feita de forma equivocada.
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Durante o depoimento, o valor foi integralmente devolvido à conta da passageira, por meio de transferência bancária, conforme orientação da autoridade policial. O caso segue sob investigação.
Segundo o motorista, ele não teria percebido o valor recebido no momento da corrida, afirmando que não confere individualmente todas as transferências ao longo do dia. Jailton explicou ainda que o pagamento foi realizado após a passageira acessar um QR Code fixado na parte traseira do veículo, e que a transferência ocorreu por engano.
Já familiares da idosa relataram que, ao identificarem o erro, tentaram contato com o motorista, mas não obtiveram resposta. A passageira afirmou que realizou diversas tentativas de ligação e mensagens, mas que teria sido bloqueada. A família também alegou que, caso o valor transferido fosse inferior ao correto — R$ 13,45, correspondente à corrida — o motorista teria entrado em contato para solicitar a correção.
Em sua versão, Jailton informou que identificou o valor apenas na sexta-feira (16) e optou por aguardar contato da passageira, alegando receio de possíveis golpes envolvendo contestação de PIX. Ele disse ainda que não recebeu ligações ou mensagens e destacou que, após o encerramento da corrida, a própria plataforma bloqueia o contato direto entre passageiro e motorista.
O motorista afirmou que manteve o valor em sua conta até que houvesse uma solicitação formal para devolução. No entanto, após o registro da denúncia, a plataforma 99 suspendeu definitivamente o acesso do motorista.
Familiares de Jailton demonstraram preocupação com a repercussão do caso nas redes sociais. Segundo eles, houve divulgação de dados pessoais, como foto, placa, modelo e cor do veículo, além de mensagens com ameaças e incitação à violência. A suspensão da conta também teria interrompido a principal fonte de renda da família.
Jailton atuava como motorista de aplicativo há mais de dois anos, com mais de 10 mil corridas realizadas, e, segundo a família, não possuía histórico de ocorrências anteriores.
Em nota, a 99 informou que bloqueou o motorista parceiro assim que a denúncia foi registrada em sua Central de Segurança. A empresa declarou que uma equipe especializada está tentando contato com a passageira para oferecer suporte e que permanece à disposição das autoridades para colaborar com as investigações.
A plataforma também esclareceu que o rastreamento e a verificação de pagamentos só ocorrem quando as transações são feitas diretamente pelo aplicativo, via cartão de crédito, débito ou PIX interno, recomendando o uso do 99Pay, conta digital integrada ao sistema. Em pagamentos realizados fora da plataforma, como PIX direto, dinheiro ou máquinas de cartão, a empresa orienta que o passageiro confira o valor antes de encerrar a corrida.
