O vereador líder do Governo em Arraial do Cabo, Bruno Carudo (PSD), fez uma denúncia sobre um banco que atua na cidade. O parlamentar relatou sérias irregularidades no atendimento ao público na agência do Banco Itaú, especialmente no dia 7 de maio. De acordo com o parlamentar, clientes enfrentaram mais de uma hora de espera nas filas, um tempo bem acima do permitido pela legislação estadual.
A secretaria municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio da secretária Silvia Carla de Oliveira Borges, notificou formalmente o banco nesta quarta-feira (14). No ofício nº 104/2025, a secretária cobrou explicações e providências em até cinco dias úteis. Além disso, destacou também o descumprimento do atendimento preferencial garantido por lei federal a pessoas com deficiência, idosos e gestantes.
Essa medida pode desencadear ações do Procon, Ministério Público e até da Defensoria Pública. O vereador Bruno Carudo afirmou que “não se pode tolerar desrespeito com os cidadãos, especialmente os mais vulneráveis”.
